Conditions de livraison

Toutes nos livraisons sont effectuées sous format Colissimo de La Poste ou sous format Lettre Max pour les petits envois.

 

Le client de MATERNER O NATUREL choisira une remise de ses colis contre signature ou sans signature, c’est au choix et le prix varie en fonction.

 

Tous les envois seront suivis et le client de MATERNER O NATUREL aura la possibilité de connaître l’évolution de son envoi par un numéro de colis et de suivi.

 

Pour les produits en stock, le délai de l’expédition sera compris entre 48 et 72 heures. Ce délai n’est valable qu’à partir des heures ouvrables et des jours ouvrables : pour un achat effectué en ligne le dimanche à 13h45, le délai ne partira qu’à partir du lundi qui suit à 9h00.

 

Pour les produits en cours de réassort, le délai ne sera pas garanti par MATERNER O NATUREL car dépendant de la performance de livraison des fournisseurs. Cependant, le client dont la commande contient un produit en cours de réassort, en sera informé par un message, le jour même de la validation de sa commande.

 

MATERNER O NATUREL ne sera pas tenu responsable en cas de retard si la cause est un cas de force majeure, grève générale, fait politique majeur, catastrophe naturelle et toute condition qui entraverait la bonne marche des expéditions et qui relèverait d’un fait extraordinaire.

 

Le suivi sera effectué par La Poste et ne sera jamais placé sous la responsabilité de MATERNER O NATUREL.

 

Il existe quatre tranches standard de tarification des expéditions : exemple pour une remise sans signature d’un colis dans la zone France métropolitaine, Andorre et Monaco.

 

- Tranche 1 : 0 à 1 kilogramme à 4,90 euros TTC

- Tranche 2 : 1,001 à 7 kilogrammes, qui est la tranche la plus utilisée, à 4,90 euros TTC

- Tranche 4 : 7,001 à 10 kilogrammes à 9,50 euros TTC

- Tranche 5 : 10,001 à 30 kilogrammes à 13,60 euros TTC

 

Le prix varie en fonction des tranches atteintes par le client qui commande sur le site de materner o naturel et le franco de port sera atteint à partir de 89,00 euros net d’achats sur le site, dans la limite de 30 kilogrammes.

 

Pour chaque tranche, le client de MATERNER O NATUREL paye le prix juste et du transport et du produit.

 

Au-delà de 30 kilogrammes, le service client de MATERNER O NATUREL s’engage à proposer un devis au client, dans les 2 jours ouvrables suivant sa demande. Le prix tiendra compte des produits et des frais d’expédition jusqu’au lieu final de livraison des produits. 

 

Par exemple, pour une commande de 236,99 euros TTC et pesant 43,70 kilogrammes, un devis sera proposé dans les 2 jours maximum et détaillera précisément les frais de port.

 

Les zones standard desservies par MATERNER O NATUREL sont : 

 

- La France métropolitaine, Andorre et Monaco.

- La Belgique, le Luxembourg, l’Allemagne et les Pays Bas.

 

MATERNER O NATUREL s’engage à proposer un devis au client qui souhaite recevoir hors des zones desservies, dans les 5 jours ouvrables suivant sa demande. 

 

Par exemple, un client en Martinique qui passe une commande de 236,99 euros TTC, pour un poids de 25 kilos recevra un devis détaillé dans les 5 jours maximum qui détaillera précisément les frais de port.

 

Le détail des conditions de livraison figurent dans les conditions de vente et doivent être lues et approuvées par les clients avant de passer commande.

 

La tarification des expéditions comprend : le prix des emballages, la manutention, le stockage et la préparation des commandes, la participation aux frais d’affranchissements. 

 

Tous nos envois sont sécurisés : emballages double cannelure, qualité envois postaux, mentions fragiles sur les colis.

 

Nos colis sont protégés par une bande de garantie et attestent de leur inviolabilité.

 

Les produits sont contrôlés au départ de notre entrepôt, calés et protégés afin de vous garantir un taux de retour proche de 0%.

 

Nous mettons un soin particulier à traiter vos expéditions avec la plus grande attention afin qu’un colis expédié soit un colis accepté et satisfaisant.

 

Attention : la vente par correspondance est un espace où toutes les méthodes se côtoient ! du pire au meilleur. Ainsi certains envois sont à un rapport imbattable, mais au prix d’une qualité déplorable.

 

Tous nos envois sont traités manuellement par nous-mêmes et avec le même soin que s’ils nous étaient destinés.

 

Choisissez un envoi au prix juste, mais une qualité de haut niveau et un taux de satisfaction proche de 100%.

 

Pour tout autre renseignement, n’hésitez pas à laisser un message à l’attention du service client du site MATERNER O NATUREL.